রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

sji77-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছি — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে খোলামেলা জানানো আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করার সময় আপনার তথ্য কতটুকু ব্যবহার হয় সেটা বোঝাই এই পৃষ্ঠার মূল…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
sji77 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মোছার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। মোবাইলে বসেই লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবে জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে উত্তর দিই, কোনো স্বয়ংক্রিয় টেমপ্লেট উত্তর না।

লাইভ চ্যাট আপনার মোবাইল ব্রাউজার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন — যেমন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কীভাবে মুছবেন — চ্যাটে জানালে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মোছার আবেদন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে লিখিত উত্তর দিই যাতে রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

sji77-তে তথ্য সুরক্ষা শুধু একটা পৃষ্ঠায় লেখা কথা না — এটা আমাদের প্রযুক্তি কাঠামোর অংশ। আপনি bKash দিয়ে জমা দিন বা Nagad দিয়ে উত্তোলন করুন, প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। কুকি থেকে শুরু করে সেশন ডেটা, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কতদিন তথ্য থাকে — সব কিছু নির্দিষ্ট নিয়মে চলে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে কাজ করি সেটা জানুন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় ওয়ালেট নম্বর ট্রানজিট পর্যায়ে এনক্রিপ্ট থাকে, কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর মোবাইলে দ্রুত লগইন নিশ্চিত করতে। কোন কুকি আপনার ব্রাউজারে সক্রিয় তা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখা যায়, আর আপনি চাইলে মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখলে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ এলে ফোনে কোড পাঠিয়ে আগে নিশ্চিত হওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মোছার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের সংস্থার কাছে বিক্রি হয় না। শুধু Nagad, bKash, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে মনে প্রশ্ন থাকাটা স্বাভাবিক। নিচে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের তথ্য, কুকি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কী হয় — সব জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ সাময়িকভাবে রেকর্ড হয়। পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, সেটাও শুধু যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে মোছার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু ব্যতিক্রম।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখতে আর মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের জন্য ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অবশ্যই। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের সময় ব্যবহার হয়, পরে সিস্টেমে পিন বা সংবেদনশীল তথ্য রাখা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার দেওয়া তথ্য দেখতে পাবেন — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ওয়ালেট তথ্য। কোনো কিছু পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকেই অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন। মাঝেমধ্যে চেক করে নেওয়া ভালো।

না, মোবাইল বা ডেস্কটপ — দুই ক্ষেত্রেই একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়। মোবাইল ব্রাউজারে অতিরিক্ত হিসেবে ডিভাইসের ধরন রেকর্ড হতে পারে, যাতে আপনার জন্য সঠিক লেআউট দেখানো যায়।

Rocket সহ সব পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য একই এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত। কোনো নির্দিষ্ট ওয়ালেটের তথ্যে আলাদা দুর্বলতা নেই। লেনদেন শেষে সংবেদনশীল তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।